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[ 重要 ]Norton社製セキュリティソフトをご利用のお客様へ※9月22日追記
2012.09.19
SiLKROAD Revolution運営チームです。

■Norton社製セキュリティソフトをご利用のお客様において、
 ゲームスタートができない問題に関しまして


現在、Norton社製のセキュリティソフトをご利用の
お客様におきまして、2012年9月17日の定義ファイル更新以降、
ゲームスタートできない、もしくは正常にアップデートできない
問題を確認しております。

[ 現在確認されている症状 ]
公式サイトログイン後【GAME START】をクリック時に
「Silkroad.exeが見つかりません。名前を正しく入力
したかどうかを確認してから、やり直してください。」
と表示される。

また、同時にセキュリティソフトにて
「自動保護がセキュリティリスクTrojan.Gen.Xを処理しています。」
というポップアップが出現し、Silkroad.exeが
トロイの木馬として誤検出される。

上記につきましては、ランチャーが起動し、
アップデート中にセキュリティソフトにて同様の
ポップアップが出現する場合もございます。

[ 対策方法 ]
①セキュリティソフトの履歴画面を表示していただき、
 Silkroad.exeを復元していただく。

②セキュリティソフトの設定にて
 ・スキャンから除外する項目
 ・自動保護、SONAR、ダウンロードインテリジェンスの
  検出から除外する項目
  にSiLKROAD Revolutionをインストールしたフォルダを追加していただく。
 ※インストールフォルダはデフォルト設定では、
  C:\Program Files\Silk-R
  64bitOSでは、
  C:\Program Files (x86)\Silk-Rとなっております。

③ファイアウォール設定にてプログラム制御から
 Silkroad Online Launcherを許可していただく。
 ※9月22日追記


上記対応を行っていただくことで正常にSiLKROAD Revolutionが
起動できる可能性がございます。

セキュリティソフトにおける詳細な操作方法等に
関しましては操作説明書をご覧いただくか、
お使いのセキュリティソフトのサポートへお問い合わせください。

SiLKROAD Revolution 運営チーム