[ 重要 ] 遅延(ラグ)問題及び一連の補償について
2013.06.26
SiLKROAD Revolution運営チームです。
2012年11月28日大型アップデート『Revolution』実装以降発生しておりました
遅延(ラグ)問題において、長らくお客様にご迷惑をお掛けしておりますこと、
心よりお詫び申し上げます。
上記問題に関しましては、2013年6月20日(木)臨時メンテナンスにて
開発チームによる調査及び改善作業を行わせていただきました。
その後、運営チームにてゲーム内の状況を慎重に確認させて
いただきました結果、いくつかの遅延(ラグ)問題の改善を確認いたしました。
しかしながら、依然として発生している問題も確認しており、
引き続き全ての問題が解決できるよう開発チーム及び運営チームにて
調査と修正を行って参ります。
■遅延(ラグ)問題対策について
現在まで発生した遅延(ラグ)問題につきまして、運営チーム及び開発チームの
調査の結果、複数の要因による問題であることが確認されました。その結果、
当該問題が発生してから開発チームにて原因の特定を行って参りましたが、
原因の断定が行えず、問題の改善までに多くの時間を要する結果となりました。
遅延(ラグ)問題は大きく分けて以下の二つに分類されます。
・サーバーラグ(モンスターのみが動くフリーズ現象、アイテム移動の遅延など)
・クライアントラグ(他キャラクターの姿が表示される際に一瞬動きが止まるなど)
▽サーバーラグについて
サーバーラグにつきましては、一つの対策といたしまして、データベースの1からの
再構築と、ゲームのメモリ管理の見直しを実施いたしました。
その結果、戦闘中のフリーズ現象の改善等にある程度の効果が得られました事を
確認いたしました。今後も引き続き、データベースの最適化や、メモリ管理の最適化、
そして不要な情報の削除等を行い、残る問題の解決を行っていく予定となっております。
▽クライアントラグについて
クライアントラグにつきましては、クライアント自体が度重なるアップデートにより、
クライアント処理が非常に重くなってしまっている事を確認いたしました。
しかしながら、8年前に作成されたクライアントであることから、クライアントの
これ以上の軽量化は非常に難しい状態であることも判明いたしました。
その結果、お客様に推奨する環境がサービス開始当時より高まっていることを受け、
今後SiLKROAD Revolutionの動作推奨環境の見直しを行います。
■補償に関しまして
当該問題発生の補償に関しましては、2013年6月20日(木)臨時メンテナンス後
いくつかの問題が改善されたことを受け、今後遅延問題を含めた、接続障害問題に
ついての補償を行わせていただきたく存じます。
具体的な補償内容や今後のスケジュールにつきましては、次回2013年7月3日(水)の
定期メンテナンス以降、改めて公式サイトにてご連絡させていただく予定です。
ご利用のお客様には大変ご不便とご迷惑をおかけしておりますこと
深くお詫び申し上げると共に、補償につきまして今しばらくお待ち頂けますと
幸いでございます。
SiLKROAD Revolution運営チーム
2012年11月28日大型アップデート『Revolution』実装以降発生しておりました
遅延(ラグ)問題において、長らくお客様にご迷惑をお掛けしておりますこと、
心よりお詫び申し上げます。
上記問題に関しましては、2013年6月20日(木)臨時メンテナンスにて
開発チームによる調査及び改善作業を行わせていただきました。
その後、運営チームにてゲーム内の状況を慎重に確認させて
いただきました結果、いくつかの遅延(ラグ)問題の改善を確認いたしました。
しかしながら、依然として発生している問題も確認しており、
引き続き全ての問題が解決できるよう開発チーム及び運営チームにて
調査と修正を行って参ります。
■遅延(ラグ)問題対策について
現在まで発生した遅延(ラグ)問題につきまして、運営チーム及び開発チームの
調査の結果、複数の要因による問題であることが確認されました。その結果、
当該問題が発生してから開発チームにて原因の特定を行って参りましたが、
原因の断定が行えず、問題の改善までに多くの時間を要する結果となりました。
遅延(ラグ)問題は大きく分けて以下の二つに分類されます。
・サーバーラグ(モンスターのみが動くフリーズ現象、アイテム移動の遅延など)
・クライアントラグ(他キャラクターの姿が表示される際に一瞬動きが止まるなど)
▽サーバーラグについて
サーバーラグにつきましては、一つの対策といたしまして、データベースの1からの
再構築と、ゲームのメモリ管理の見直しを実施いたしました。
その結果、戦闘中のフリーズ現象の改善等にある程度の効果が得られました事を
確認いたしました。今後も引き続き、データベースの最適化や、メモリ管理の最適化、
そして不要な情報の削除等を行い、残る問題の解決を行っていく予定となっております。
▽クライアントラグについて
クライアントラグにつきましては、クライアント自体が度重なるアップデートにより、
クライアント処理が非常に重くなってしまっている事を確認いたしました。
しかしながら、8年前に作成されたクライアントであることから、クライアントの
これ以上の軽量化は非常に難しい状態であることも判明いたしました。
その結果、お客様に推奨する環境がサービス開始当時より高まっていることを受け、
今後SiLKROAD Revolutionの動作推奨環境の見直しを行います。
■補償に関しまして
当該問題発生の補償に関しましては、2013年6月20日(木)臨時メンテナンス後
いくつかの問題が改善されたことを受け、今後遅延問題を含めた、接続障害問題に
ついての補償を行わせていただきたく存じます。
具体的な補償内容や今後のスケジュールにつきましては、次回2013年7月3日(水)の
定期メンテナンス以降、改めて公式サイトにてご連絡させていただく予定です。
ご利用のお客様には大変ご不便とご迷惑をおかけしておりますこと
深くお詫び申し上げると共に、補償につきまして今しばらくお待ち頂けますと
幸いでございます。
SiLKROAD Revolution運営チーム
