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Norton社製のセキュリティソフトをご利用のお客様におかれまして
ゲームスタートできない、もしくは
正常にアップデートできない場合がございます。

詳しい症状といたしましては、
公式サイトログイン後GAME STARTをクリック時に
「Silkroad.exeが見つかりません。名前を正しく入力
したかどうかを確認してから、やり直してください。」
と表示され、同時にセキュリティソフトにて
「自動保護がセキュリティリスクTrojan.Gen.Xを処理しています。」
というポップアップが出現し、Silkroad.exeがトロイの木馬として誤検出される、
もしくはランチャーが起動しアップデート中に
セキュリティソフトにて同様のポップアップが出現するといった内容です。

対策方法といたしましては、
まず、詳細表示からコンピュータ保護の検疫を表示していただき、
Silkroad.exeを復元していただいたうえで、

セキュリティソフトの設定にて
・スキャンから除外する項目
・自動保護、SONAR、ダウンロードインテリジェンスの検出から除外する項目

にSiLKROAD Revolutionをインストールしたフォルダを追加していただくことで
正常にSiLKROAD Revolutionが起動できます。
※インストールフォルダはデフォルト設定ではC:\Program Files\SilkROAD-Revolution
　64bitOSではC:\Program Files (x86)\SilkROAD-Revolution
　となっております。

セキュリティソフトにおける詳細な操作方法等に
関しましては操作説明書をご覧いただくか、
お使いのセキュリティソフトのサポートへお問い合わせください。